本网讯（通讯员 蔡恒）4月29日，“珞珈直通车”平台运行管理培训会在行政楼215会议室举行，校党委常委、副校长吴平出席并讲话，党群行政部门、直属单位及后勤服务集团等35家单位分管领导和工作专员等70余人参会。培训会由机关与直属单位党委书记谭玉敏主持。
吴平在讲话中指出，开通“珞珈直通车”是学校持续深入推进“我为群众办实事”实践活动的最新举措，“珞珈直通车”的开通，为畅通学校师生直接沟通提供了一种很好的方式和渠道。她结合学校“珞珈直通车”运行管理文件指出，职能部门要及时回应师生在信息平台提出的问题，对于公共服务事项，承办单位应在24小时内快速响应并予以判断，其中涉及水、电、网等紧急事项须立即响应和办理；对于非公共服务事项，承办单位应在半个工作日内快速响应并予以判断和办理。承办单位主要负责人、分管负责人要对超期未响应、未及时办理的事项进行催办督办；对于需要多个部门联合解决的问题，党政办公室要加强统筹、牵头协调处理，确保师生反映问题件件有回音、事事有结果。她要求，要从“珞珈直通车”平台启用这个小处着手，进一步将学校以师生为中心、以学生为本的理念，落实到管理与服务工作各方面全过程，不断提升师生满意度。她强调，各职能部门要完善首问负责、分工负责、人人负责的工作机制，机关干部、管理服务人员要进一步弘扬好作风、增强“我即学校”的主人翁态度和高度的责任心，立足岗位、履职尽责、亮明身份，全心全意做好本职工作，做好服务师生的工作，通过每个人的努力将职能部门工作做好，每个部门工作做好做到位了，学校管理服务自然也就好了。她希望，通过各部门的共同努力，将“珞珈直通车”建成服务师生最有效的新品牌。
信息中心主任刘昕作“珞珈直通车”平台技术培训，他指出开通“珞珈直通车”的主要理念就是强化服务的速度、力度和温度。他从登录方式、师生用户、工作专员、本单位承办人、单位负责人、校级督办、校领导等七个方面展开，对“珞珈直通车”的功能和实现目标，用户、工作专员、承办人、单位负责人、校领导等各类人员的权限，工作专员和承办人的工作要求等进行了全面细致的介绍。
谭玉敏从为什么要建立“珞珈直通车”平台、“珞珈直通车”平台是什么、怎么用好“珞珈直通车”平台等三个方面出发，结合学校管理与服务体系现状、作风建设等情况，简要阐释了开通“珞珈直通车”的必要性，介绍了“珞珈直通车”的主要功能，重点就如何用好“珞珈直通车”进行了解读。结合承办单位要通过及时规范有效处置办理师生反映问题或意见建议的总要求，从及时性、准确性、有效性、规范性等四方面提出了建议，号召各单位一起以高度的责任心、主动的服务意识、良好的服务态度、过硬的服务能力将“珞珈直通车”建成与师生心意相通的“连心桥”、解决师生急难愁盼问题的“民心车”、加强对有关政策文件解读宣传的“宣传车”，打造成机关、直属单位服务师生的新品牌。
据悉，为持续深入推进“我为群众办实事”实践活动，有效解决师生员工在校园内学习、工作和生活中遇到的问题和困难，倾听师生员工建议，促进学校服务效能和服务水平进一步提升，学校于近期正式开通了“珞珈直通车”信息平台，全校师生可通过信息门户PC端、智慧珞珈APP和智慧珞珈小程序等三种方式登录“珞珈直通车”，反映问题或者提出工作建议。
（编辑：陈利华 审稿：谭玉敏）
